Jusqu'à récemment, la plupart des efforts de mise en œuvre du Lean ont ciblé l'adaptation des outils proposés par la société Toyota aux défis propres à chaque organisation. Toutefois, comme le montrent certaines recherches, ces efforts ne produiront pas de résultats pérennes si les organisations ne modifient pas leur façon de penser et leurs pratiques. Cela a amené Mike Rother à chercher à comprendre les processus de réflexion et les comportements des managers de Toyota qui expliquent en grande partie son succès en matière d'amélioration continue. Il a modélisé ces processus et comportements qui sont devenus le kata d'amélioration et le kata de coaching. Avec ce schéma mental, les organisations peuvent désormais expérimenter leur propre voie, tirer leurs propres enseignements et utiliser le Toyota Kata comme levier pour créer une véritable culture de l'amélioration continue !
Dans le Toyota Kata Memory Jogger, Jean-Marc Legentil, Marc-Olivier Legentil et Tilo Schwarz expliquent les éléments fondamentaux du Toyota Kata. De plus, ils apportent un nouvel éclairage sur la façon de devenir un meilleur coach grâce à l'art de poser des questions. Ils proposent également une liste de questions avancées pour le kata de coaching, donnent quelques conseils pour le second coach, montrent comment le Toyota Kata fonctionne avec le système de gestion au quotidien et bien plus encore !
Plongez-vous dans la lecture du Toyota Kata Memory Jogger et gardez-le à portée de main !
Sylvain Landry, Ph. D.
Professeur titulaire, Département de gestion des opérations et de la logistique
HEC Montréal, Canada